Cambios y Devoluciones
¿Se puede cambiar un producto?
Sí, aceptamos cambios de productos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para poder realizar el cambio, el artículo debe estar en perfecto estado, con todas sus etiquetas originales y sin haber sido usado.
Proceso para solicitar un cambio
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de boutiqueexclusiva.com para notificarnos tu solicitud de cambio.
- Recibirás las instrucciones para proceder con el envío del producto.
- Una vez recibido y verificado el artículo, te enviaremos el nuevo producto solicitado.
Gastos de envío en cambios
Los gastos de envío del producto devuelto corren a cargo del cliente, excepto en casos de error por parte de boutiqueexclusiva.com. El envío del nuevo producto será gratuito.
Productos que no admiten cambios
Algunos artículos, como productos de higiene personal o prendas íntimas, no pueden ser cambiados por razones de salud pública.
Plazos para recibir el nuevo producto
El tiempo de entrega del nuevo producto dependerá de su disponibilidad. En caso de que el artículo solicitado no estuviera disponible, ofreceremos alternativas similares o el reembolso del importe.
¿Qué hacer si el producto recibido tiene un defecto?
Si recibes un artículo con algún defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de boutiqueexclusiva.com para gestionar su sustitución sin coste adicional.
Para más información, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones completa en boutiqueexclusiva.com.